高頓為大家準備歷年真題，大家可以看看和你復習的有什么不同，各省可能側(cè)重點不一樣?？梢远喽啾容^當?shù)厥》莸臍v年真題。

材料5

隨著社會的發(fā)展，旅游已成為一種美好的生活需求，是老百姓生活中的一道亮麗風景線。N市山川雄偉，擁有豐富的歷史文化資源，而且經(jīng)濟發(fā)展迅速，市民收入水平高，具有得天獨厚的發(fā)展旅游業(yè)的條件。該市旅游業(yè)正在飛速發(fā)展，相關(guān)企業(yè)、從業(yè)人員和游客數(shù)量眾多，旅游市場龐大。但遺憾的是，該市的旅游市場一直比較混亂，經(jīng)常受到詬病。

余先生近日報名參加了一家旅行社組織的環(huán)城周邊三日游?！皟H僅在一家景區(qū)就進了七八個購物店，導游一直向我們推薦玉石和銀器，我們進店不買東西導游就不肯帶隊離開，有一個購物店我們足足待了2個小時。行程安排上的景點多數(shù)只停留一刻鐘，拍拍照就草草結(jié)束了，標榜的‘豪華游’最終變成了購物游?！庇嘞壬f，有的團員沒有購買任何東西，導游不僅不給好臉色，還對游客進行言語攻擊。

李先生一家利用孩子放暑假的機會報名參加了某旅行社的親子游。旅游即將結(jié)束時，導游向他們推薦不在旅游范圍內(nèi)的另一個風景點。在聽了天花亂墜的“描述性推介”后，聽說每個人只要150元，李先生一家覺得價錢好像也不貴，而且時間也正巧來得及，就決定掏錢一游?；貋砗罄钕壬诰W(wǎng)上一查，原來到那個風景點去旅游最高也就90元，李先生連呼“上當”，旅游的好心情頓時化為烏有。

此類現(xiàn)象緣何屢禁不止？在N市經(jīng)營旅行社的王經(jīng)理認為：“某些旅行社管理混亂，不重視服務(wù)質(zhì)量，一味以低價誘惑顧客，導致旅游行業(yè)很不規(guī)范。”隨著旅游成為朝陽產(chǎn)業(yè)，旅行社猶如春筍般破土而出，近兩年，N市大大小小旅行社達百余家，其中難免魚龍混雜，泥沙俱下。在王經(jīng)理看來，有些旅行社根本就是“不怕你不上當，就怕你不來?！眻髢r低得出奇，不可能有利潤，就是想引誘顧客，然后千方百計“宰客”。他們多做“一錘子買賣”，不指望什么“回頭客”。旅行社經(jīng)營秩序混亂的問題，已引起有關(guān)部門重視，旅游部門整頓過很多次。但是，這些旅行社往往抱著“逮著了認罰、沒逮著我狠”的態(tài)度，我行我素，大不了換身行頭重新登場?！昂苤匾脑蚓褪菓土P太輕，違法成本太低?！痹撌新糜螀f(xié)會曾會長說，一些不合理低價游已經(jīng)形成了灰色利益鏈條。受利益驅(qū)動，很多旅行社把“寶”全部押在游客身上，有的甚至將游客“轉(zhuǎn)賣”給導游，收取人頭費牟利，導游需要先期支付現(xiàn)款，一旦游客不買或買得少，導游就難以獲得回扣，這個團就難以獲利，甚至有可能大面積虧損。導游為了賺回成本及利潤，就不得不依靠回扣，設(shè)法讓游客多購物。游客購物多，導游服務(wù)態(tài)度就好；購物少，導游便冷嘲熱諷。

最近，N市提出打造文明旅游城市。但沒有良好的旅游市場，文明旅游城市只能是空中樓閣。曾會長說，守住底線關(guān)鍵在于增加失信違法的成本。專家建議，將處罰責任具體到人，并通過全國聯(lián)網(wǎng)的信用記錄等方式，“讓失信者寸步難行”。監(jiān)管和維權(quán)體系要更廣泛，不僅政府要發(fā)揮自身職能，還應(yīng)包括行業(yè)組織。在歐洲一些國家，相關(guān)的行業(yè)組織以行業(yè)自律形式切實為消費者維權(quán)，拒不履行義務(wù)的企業(yè)有可能面臨“市場禁入”的嚴懲。古詩有云“人面桃花相映紅”。桃花再紅，也需“人”來欣賞；人與風景同在，旅途才會更美。相信在各方的共同推動下，N市的風景會更靚麗。

問題三：

根據(jù)“給定資料5”，假定你是N市旅游協(xié)會的會長，請對全市旅游企業(yè)寫一份“加強行業(yè)自律，為創(chuàng)建文明旅游城市出力”的倡議書。(25分)

要求：

（1）緊扣資料，內(nèi)容具體；（2）條理清楚，層次分明；（3）字數(shù)不超過500字。

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