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2016年河南公務(wù)員考試申論試題:給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)建議

2017-01-06 15:08:09
來源:上岸鴨公考
責(zé)任編輯:ququ
- 公務(wù)員職位排行榜~
【招錄職位】
【招錄最多】職位名稱:中共鄭州市紀(jì)律檢查委員會(huì)鄭州市監(jiān)察委員會(huì); 部門名稱:一級(jí)科員; 專業(yè)要求:不限專業(yè);招錄人數(shù):12467; 【招錄最少】職位名稱:鄭州市發(fā)展和改革委員會(huì); 部門名稱:二級(jí)主任科員; 專業(yè)要求:研究生:電子科學(xué)與技術(shù)(0809),信息與通信工程(0810),計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)(0812),電子信息(0854);招錄人數(shù):1;

河南省2016年公務(wù)員考試申論試題筆試主要測(cè)查報(bào)考者的閱讀理解能力、貫徹執(zhí)行能力、解決問題能力和文字表達(dá)能力。上岸鴨公考為大家準(zhǔn)備好了歷年試題,大家可以看看和你復(fù)習(xí)的有什么不同,各省可能側(cè)重點(diǎn)不一樣??梢远喽啾容^當(dāng)?shù)厥》莸臍v年真題。

地方公務(wù)員-3.jpg

材料5:

2015年4月,X市市長熱線受理平臺(tái)共受理有效訴求8884件,比上個(gè)月增加148件,增長1.7%。其中,電話平臺(tái)受理熱線8214個(gè),市長信箱受理83件。市民留言受理587件。

從訴求類型看,投訴類5170件,占58.2%;咨詢類2816件,占31.7%;求助類249件,占2.8%;建議類258件,占2.9%;其他類391件,占4.4%。

從訴求數(shù)量看,居前五位的分別是勞動(dòng)保障、道路交通、環(huán)境保護(hù)、農(nóng)林水利、城市管理;訴求增幅居前五位的分別是城市管理、環(huán)境保護(hù)、水電氣訊、城建維護(hù)、市場監(jiān)管。從訴求內(nèi)容看,4月份因降雨積水,致居民出行不便的訴求明顯增多,夜間噪音污染的投訴十分強(qiáng)烈,因路橋建設(shè)引起的占用耕地、震損房屋等問題引發(fā)的訴求顯著增加。

X市群眾對(duì)市長熱線受理平臺(tái)的期望值很高,一些并非政府管轄的業(yè)務(wù)也都希望通過市長熱線受理平臺(tái)得到解決。比如小區(qū)物業(yè)無人管理、樓下聚眾娛樂擾民、寵物丟失、樓道扶梯無人維修,甚至尋人啟事,鄰里糾紛、家庭矛盾等生活瑣事都會(huì)撥打熱線電話。

由于群眾反映、求助的問題過多、過雜,市長信箱的有效回復(fù)內(nèi)容少,加上平臺(tái)網(wǎng)頁信息更新速度慢導(dǎo)致及時(shí)性不強(qiáng)、市長熱線受理平臺(tái)漸漸淪為“擺設(shè)”,群眾很不滿意,為此,領(lǐng)導(dǎo)決定派相關(guān)人員到Y(jié)市學(xué)習(xí)考察相關(guān)做法。

材料6:

Y市市民服務(wù)中心成立于2002年3月,是市委、市政府為進(jìn)一步推進(jìn)公共服務(wù)體系建設(shè)而建立的一個(gè)公共服務(wù)信息平臺(tái)。2009年8月啟用全市統(tǒng)一的求助電話號(hào)碼81890(“撥一撥就靈”的諧音),此外,還有一個(gè)求助服務(wù)網(wǎng)站、一個(gè)民聲快遞服務(wù)平臺(tái)。2011年12月與市長熱線實(shí)現(xiàn)全面整合,并與全市41個(gè)非緊急公共服務(wù)電話實(shí)行“一號(hào)通”,目前服務(wù)區(qū)域已覆蓋全市六個(gè)區(qū)。每天可解決市民的求助3000多件。到去年為止,通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),共為社會(huì)辦理了505萬件服務(wù)事項(xiàng)。

市民服務(wù)中心擁有300多家各類加盟服務(wù)企業(yè)及100多名81890志愿者,提供家政服務(wù)、維修服務(wù)等15個(gè)便民服務(wù)大類,120多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,以滿足廣大市民的求助需求,此外,中心還設(shè)立“月嫂俱樂部”“加盟商之家”“失物招領(lǐng)中心”等服務(wù)項(xiàng)目。

以下是81890公共服務(wù)平臺(tái)的案例集錦:

1.2015-05-08,王女士來電詢問:如何脫離母子關(guān)系?

81890接線員接到電話,經(jīng)詢問12348法律援助中心,得到回復(fù):不能脫離,除非擬制血親關(guān)系,也就是在收養(yǎng),再婚的法律行為以及事實(shí)上的撫養(yǎng)關(guān)系而形成的血親關(guān)系,法律認(rèn)可通過制定協(xié)議或雙方在子女成年后達(dá)成一致解除關(guān)系,否則法律不支持,公證處也不予公證。

2.2015-05-10,市民打來電話表揚(yáng)龔師傅,說龔師傅態(tài)度很好,不僅修好了水龍頭,而且還不肯收維修費(fèi),她十分感謝81890和龔師傅。原來上午8點(diǎn)多時(shí)候她家水龍頭壞了,她馬上打了81890電話,我們馬上幫她聯(lián)系了龔師傅,龔師傅知道她有愛心服務(wù)卡,就只收了工本費(fèi)。

3.2015-05-22,濱江小區(qū)的胡先生來電,要在自己家里裝一套防盜裝置,不知道本地有沒有專門裝這種設(shè)備的人?

81890受理后,即刻聯(lián)系了下屬的金弋家電,它是通過工商注冊(cè),正式對(duì)外營業(yè)的紅外線或防盜設(shè)備專門服務(wù)點(diǎn),能為企業(yè)或個(gè)人提供防盜設(shè)備裝置。第二天,81890回訪時(shí),胡先生高興地說,防盜設(shè)備已經(jīng)裝好,測(cè)試了一下,還挺有效果的,這下可放心多了,而且價(jià)格還不貴。

問題三:

假如你是被派往Y市考察的X市“市長熱線受理平臺(tái)”的工作人員,請(qǐng)結(jié)合“給定資料5和給定資料6”,給領(lǐng)導(dǎo)寫一份改進(jìn)工作的建議。(20分)

要求:

條理清晰;有針對(duì)性;不考慮格式;不超過300字。

2016年河南省公務(wù)員考試申論試題問題三就如上所示啦,認(rèn)真?zhèn)淇?,?duì)于公務(wù)員考試有什么疑問的地方也可以添加下方老師微信進(jìn)行在線咨詢。提前祝愿大家成功上岸。

上岸鴨公考,一切只為成功上岸。

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