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銀行大堂經(jīng)理屬于什么崗位級別

2023-09-01 16:56:59 來源: 上岸鴨公考 責(zé)任編輯: 紫薇
大堂經(jīng)理就是一般職員,屬于銀行業(yè)務(wù)序列,一般業(yè)務(wù)序列分為一、二、三級經(jīng)理等,崗位性質(zhì)屬于業(yè)務(wù)類崗位,不屬于管理崗位,銀行大堂經(jīng)理屬于業(yè)務(wù)人員,是銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。
大堂經(jīng)理屬于銷售類崗位,一般由銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員擔(dān)任,屬于銀行初級類業(yè)務(wù)。
銀行大堂經(jīng)理要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,對綜合素質(zhì)的要求也較高。
銀行大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容:
1.協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;
2.收集市場、客戶信息,挖掘重點(diǎn)客戶資源,與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;
3.迎送客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;
4.推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財(cái)建議;
5.保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;
6.記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況),安排人員。
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