天津?yàn)I海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(簡稱“天津?yàn)I海農(nóng)商銀行”)成立于2007年12月24日,是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立,2011年底納入市管金融企業(yè),是一家以國有股權(quán)為主導(dǎo)、外資和民營企業(yè)參股的一家混合所有制形式的現(xiàn)代商業(yè)銀行。是全國首家在異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的農(nóng)商銀行,是全國首家發(fā)行符合巴塞爾Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)二級資本債的商業(yè)銀行,全國首批6家信貸資產(chǎn)證券化試點(diǎn)農(nóng)商銀行之一。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)誠聘優(yōu)秀人才。
一、招聘崗位
總行零售及電子銀行部客服坐席崗
二、崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)視頻客服、在線客服工作,主要包括:客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚(yáng)、建議等,并做好相關(guān)記錄;
(二)負(fù)責(zé)行內(nèi)各項(xiàng)產(chǎn)品聯(lián)動營銷,配合開展電話主動外呼(業(yè)務(wù)類及營銷類);
(三)負(fù)責(zé)與行內(nèi)各部門做好溝通聯(lián)動,針對客戶訴求及時給予回復(fù)、回訪等后續(xù)處理工作;
(四)配合開展移動銀行業(yè)務(wù)后臺審批、短信業(yè)務(wù)審核和協(xié)助客服系統(tǒng)需求測試工作,輔助進(jìn)行客服業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)表報(bào)送及部門交辦的其他工作。
三、招聘條件
(一)全日制本科及以上學(xué)歷,30周歲及以下,具備2年及以上客服中心客服坐席工作經(jīng)歷,熟悉銀行主流零售產(chǎn)品;
(二)相貌端正,形象氣質(zhì)佳,思維敏捷,性格開朗,具有較強(qiáng)的親和力和應(yīng)變能力,具備視頻客服形象要求;
(三)政治素質(zhì)好,誠實(shí)守信,品行端正,無違規(guī)違紀(jì)違法等不良記錄;
(四)對工作充滿熱情,積極向上,工作耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),能夠接受夜班、無固定輪班制;
(五)文字表達(dá)能力強(qiáng),熟練使用在線方式進(jìn)行溝通;熟練操作計(jì)算機(jī)和辦公軟件,中文輸入速度不低于80字/分鐘;
(六)播音或主持專業(yè),有主持工作經(jīng)驗(yàn)、電話銷售等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
四、用工方式
用工方式為派遣制用工,視入職后工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況轉(zhuǎn)正或退出。
五、報(bào)名方式
2019年3月29日(周五)前,填寫《應(yīng)聘人員報(bào)名表》,發(fā)送到
[email protected]郵箱。
天津?yàn)I海農(nóng)商銀行
2019年3月25日