四川航空股份有限公司商務(wù)委員會(huì)客戶服務(wù)代表崗位招聘簡(jiǎn)章

熊貓之路，連接世界。四川航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：川航）總部位于成都。作為中國(guó)最具特色的航空公司之一，川航以安全為品牌核心價(jià)值，持續(xù)安全飛行34年，現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的全空客機(jī)隊(duì)，機(jī)隊(duì)規(guī)模超過(guò)180架飛機(jī)，執(zhí)飛國(guó)內(nèi)外航線500余條，為全球旅客提供深具“中國(guó)元素四川味道”的航空服務(wù)，品牌價(jià)值超過(guò)六百億，并成為第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)官方合作伙伴。

商務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)策劃并組織實(shí)施客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，工作職責(zé)涉及航線布局、營(yíng)銷創(chuàng)收、客情維護(hù)等。在客情維護(hù)上，主要負(fù)責(zé)中高端客戶的開(kāi)發(fā)及維護(hù)、遠(yuǎn)程銷售與服務(wù)，大客戶、常客會(huì)員的拓展與維護(hù)。

為滿足部門發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)招聘客戶服務(wù)代表崗位，有關(guān)事宜如下：

一、崗位介紹及錄用條件

崗位名稱：客戶服務(wù)代表

工作時(shí)間：綜合工時(shí)制

工作地點(diǎn)：成都

用工性質(zhì)：勞務(wù)派遣

崗位描述：

1.負(fù)責(zé)承接公司全渠道、全業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)需求，為旅客提供出行相關(guān)聯(lián)的一站式、全流程服務(wù)保障；

2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)信息的收集與反饋，為公司營(yíng)銷推廣及全流程服務(wù)的保障提供支持；

3.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)國(guó)際客票銷售、航班動(dòng)態(tài)查詢、特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)、不正常航班服務(wù)解釋等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢及受理；

4.負(fù)責(zé)受理旅客求助、投訴和各類服務(wù)申請(qǐng)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，充分發(fā)揮公司與客戶之間的紐帶作用。

錄用條件：

1.年齡：20-28周歲；

2.學(xué)歷：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，已取得畢業(yè)證、學(xué)位證（如有）；

3.專業(yè)：不限；

4.英語(yǔ)：取得大學(xué)英語(yǔ)新三級(jí)、公共英語(yǔ)二級(jí)（筆試、口試均通過(guò)）或同等水平及以上證書；

5.思想素質(zhì)好，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無(wú)違規(guī)違紀(jì)記錄；

6.通過(guò)入職體檢、政審、公司新雇員培訓(xùn)及試用期考核；

7.有崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或綜合素質(zhì)表現(xiàn)優(yōu)異者，年齡可放寬至30周歲。

注意：

面試過(guò)程中將對(duì)應(yīng)聘者學(xué)歷、學(xué)位（如有）、英語(yǔ)等應(yīng)聘材料進(jìn)行審核，若應(yīng)聘材料與崗位不符或作假，將取消應(yīng)聘者的面試資格或錄用資格。

二、應(yīng)聘程序及注意事項(xiàng)

1.有意應(yīng)聘者請(qǐng)先閱讀《四川航空應(yīng)聘者個(gè)人信息保護(hù)政策》，凡報(bào)名者即視作知悉并同意該政策。

2.有意者請(qǐng)點(diǎn)擊【我要報(bào)名】在線報(bào)名，簡(jiǎn)歷中請(qǐng)務(wù)必注明個(gè)人常用手機(jī)號(hào)碼（以便接收面試相關(guān)通知）。大專畢業(yè)生請(qǐng)?zhí)峁┊厴I(yè)證、英語(yǔ)證書，本科及以上學(xué)歷請(qǐng)?zhí)峁┊厴I(yè)證、學(xué)位證、英語(yǔ)證書。

3.該崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同，派遣至四川航空股份有限公司工作，按照現(xiàn)行在崗員工享受公司相應(yīng)福利待遇。

4.我公司將在報(bào)名結(jié)束后進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，根據(jù)報(bào)名情況及崗位需求擇優(yōu)通知面試，并通過(guò)川航招聘唯一官方短信平臺(tái)：953783333告知應(yīng)聘者招聘進(jìn)程，應(yīng)聘者參加公司統(tǒng)一面試、體檢、政審合格后，根據(jù)公司需求安排報(bào)到入職。

5.應(yīng)聘者須對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我公司有權(quán)取消其應(yīng)聘資格或錄用資格。應(yīng)聘者資料恕不退還，我公司對(duì)應(yīng)聘者資料保密。

6.我公司在此對(duì)各項(xiàng)招聘工作進(jìn)行嚴(yán)正聲明：我公司從未委托、授權(quán)任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人組織招聘，或組織以面試為目的的培訓(xùn)；社會(huì)招聘信息及應(yīng)聘入口、鏈接、二維碼等信息均通過(guò)四川航空官方渠道發(fā)布：

四川航空官方網(wǎng)站：www.sichuanair.com

騰訊微信四川航空官方公眾號(hào)：SCAL888888883U

騰訊微信四川航空招聘公眾號(hào)：scal-jobs

新浪微博四川航空官方認(rèn)證微博：四川航空股份有限公司

四川航空強(qiáng)烈建議應(yīng)聘人員對(duì)有關(guān)四川航空的招聘信息，包括但不限于招聘簡(jiǎn)章、二維碼、微信鏈接、網(wǎng)頁(yè)鏈接、應(yīng)聘入口等，到上述四川航空官方渠道進(jìn)行查證核實(shí)。公司各場(chǎng)次招聘不會(huì)收取任何中介費(fèi)、介紹費(fèi)、報(bào)名費(fèi)或培訓(xùn)費(fèi)，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

7.四川航空股份有限公司對(duì)本次招聘有最終解釋權(quán)。

四川航空股份有限公司

2023年5月5日

原文鏈接：https://zhaopin.sichuanair.com/#/recruitment/recruitmentDetails?id=202305051553024824