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深圳航空面試常見問題有哪些?

2024-05-28 17:30:28 來源: 上岸鴨公考 責任編輯: 小云
關于深圳航空面試常見問題,其實有很多,大家在面試的時候一定要有邏輯、有條理,且有服務意識,有禮貌等,小編下邊整理了一部分的常見問題,可以一起來看看。
深圳航空面試常見問題有哪些?
深圳航空面試常見問題有哪些?
1.你為什么選擇我們公司?
建議:從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答,讓面試官從中了解應聘者求職的動機和對此項工作的態(tài)度。
比如:一直以來我都很關注貴公司的信息,貴公司成立于X年,業(yè)內的知名度高,影響力廣泛,同時公司特別注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展,有積極融治的公司氛國和同事關系,一定能給我更好發(fā)展空間。希望能夠進入貴公司多多學習,提升自身的服務技能。
2.如果乘客暈機你該如何處理?
如果乘客出現(xiàn)暈機情況,首先我會詢問乘客是否有人陪同,如果有空座位的情況下,為其調換至盡量空曠的座位處,以便可以躺下來,解開衣扣、打開通風口,再為其倒一杯溫水,同時送上溫熱毛巾,提供幾個備用的嘔吐袋。如果旅客執(zhí)意吃暈機藥,我會提示暈機藥在服用半小時以后才會起作用,讓其簽署免責書后服用。
3.遇到酒醉的客人怎么處理?
如果發(fā)現(xiàn)醉酒旅客,我會首先報告機長和安全員,告訴乘務員,重點關注醉酒旅客,不要發(fā)生不必要的危險,為旅客提供提水化合物的東西,比如花生等小吃,提供水、或者解酒熱飲,還有溫毛巾和嘔吐袋。
4.乘客執(zhí)意不調整座椅靠背怎么辦?
女士/先生我們飛機馬上就要起飛了,為了您和他人的安全,請您調整好座椅靠背,謝謝!(技巧:讓周圍旅客都可以聽到)。
5.有小孩打擾到乘客,你該怎么做?
建議:積極溝通詢問+給出建議+有所作為+致以歉意
比如:首先我會上前詢問家長小孩是否有什么不舒服,是否需要幫助。試著和小朋友溝通或準備一些玩具,詢問他的名字,夸他懂事,告訴他乖乖坐在位置上,系好安全帶,可以送給聽話的小朋友玩具,安感小孩的心情,同時向被打擾的周圍旅客致款安撫旅客情緒如果有條件可以為旅客/小朋友調換一下座位。如果是哭鬧的嬰兒,我會及時和家長溝通,看孩子是不是餓了,或者是需要換尿不濕。因為飛機上的氣壓有些嬰兒無法適應會有一些情緒和身體上的不適。
對于大家想要了解的深圳航空面試常見問題的內容,我就整理到這里了,大家可以作為參考使用,大家在查看過程中若是有疑問,或者想要了解更多的信息,可以與在線老師直接溝通,還可以領取相應的備考資料和考試指南等。
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