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2023中移在線(xiàn)招聘客服代表的要求和職責(zé)有哪些

2023-02-27 15:34:07 來(lái)源： 上岸鴨公考 責(zé)任編輯： 小云

中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的專(zhuān)業(yè)化全資子公司，為移動(dòng)客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、呼叫服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及前臺(tái)業(yè)務(wù)的集中化支撐服務(wù)。我司秉承“為客戶(hù)創(chuàng)造便捷和快樂(lè)”的使命，服務(wù)全網(wǎng)9.25億客戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)客戶(hù)數(shù)超6億，月均服務(wù)量達(dá)11.6億次。在全國(guó)31個(gè)省設(shè)有分公司，是全球客戶(hù)規(guī)模最大、技術(shù)水平領(lǐng)先、運(yùn)營(yíng)能力突出的客戶(hù)交互中心、業(yè)務(wù)辦理中心和線(xiàn)上線(xiàn)下融合中心。

2023中移在線(xiàn)招聘客服代表的崗位職責(zé)

按照客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線(xiàn)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶(hù)疑難投訴信息及建議。

2023中移在線(xiàn)招聘客服代表崗位要求：

1、身體健康，30周歲及以下，性別、族別不限；

2、本科及以上學(xué)歷（包含函授本科）、3T（IT/DT/CT)專(zhuān)業(yè)背景；

3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力與學(xué)習(xí)能力，對(duì)客戶(hù)需求有敏銳的洞察能力；具備計(jì)算機(jī)操作和使用常規(guī)能力；

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任感、事業(yè)心，能夠承受較大的工作壓力；

5、具有線(xiàn)上服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

以上便是小編為大家整理的關(guān)于2023中移在線(xiàn)招聘客服代表的要求和職責(zé)有哪些？的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫助。若是需要了解其他的崗位招聘信息，可以關(guān)注我們網(wǎng)站。

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