中信銀行信用卡中心電話銷售部電銷策略與規(guī)劃管理室2023年度社會(huì)招聘啟事

遠(yuǎn)程營(yíng)銷策略分析崗

工作地點(diǎn)：深圳

工作職責(zé)

職責(zé)一：數(shù)據(jù)分析與發(fā)展研究

1、具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)波動(dòng)敏感，能夠有效完成數(shù)據(jù)分析任務(wù)及日常數(shù)據(jù)分析的可視化呈現(xiàn)。

2、有一定的數(shù)據(jù)建模經(jīng)驗(yàn)，能針對(duì)業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行多維度的框架設(shè)計(jì)和模型驗(yàn)證。

3、開展模式轉(zhuǎn)型、發(fā)展規(guī)劃、案例調(diào)研分析等工作。

4、應(yīng)用數(shù)字化技持續(xù)優(yōu)化遠(yuǎn)程營(yíng)銷數(shù)據(jù)篩選模型及投放策略，通過技術(shù)手段挖掘遠(yuǎn)程營(yíng)銷數(shù)據(jù)潛在價(jià)值。

職責(zé)二：牽頭制定遠(yuǎn)程營(yíng)銷業(yè)務(wù)預(yù)算策略，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1、圍繞全年銷售目標(biāo)，結(jié)合部門各項(xiàng)指標(biāo)要求進(jìn)行資源統(tǒng)籌調(diào)配，牽頭制訂整體業(yè)務(wù)規(guī)劃。

2、協(xié)商相關(guān)部門，參與確定部門年度銷售目標(biāo)及考核指標(biāo)。

3、編制并修訂業(yè)務(wù)規(guī)劃管理制度、流程及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

4、組織落實(shí)各渠道銷售目標(biāo)分解及資源配置計(jì)劃。

5、參與協(xié)調(diào)卡組織資源，協(xié)助制訂遠(yuǎn)程營(yíng)銷渠道激勵(lì)方案。

6、跟蹤部門銷售指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

職責(zé)三：牽頭制定遠(yuǎn)程營(yíng)銷成本預(yù)算策略，監(jiān)控并促進(jìn)部門成本類績(jī)效考核指標(biāo)的達(dá)成

1、對(duì)接相關(guān)部門，參與確定部門年度考核指標(biāo)及財(cái)務(wù)目標(biāo)，編制部門年度預(yù)算。

2、組織落實(shí)各銷售團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分解，制定部門及各團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)資源的配置計(jì)劃及考核目標(biāo)。

3、跟蹤并分析部門銷售指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況，及時(shí)調(diào)整資源配置。

4、定期出具部門財(cái)務(wù)管理報(bào)告，及時(shí)監(jiān)控部門產(chǎn)能達(dá)成與成本消耗的匹配度，確保部門目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)度與組織戰(zhàn)略要求相一致。

職責(zé)四：研究并改進(jìn)遠(yuǎn)程營(yíng)銷策略與方法，支持遠(yuǎn)程營(yíng)銷業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)

1、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程營(yíng)銷渠道研究、分析客戶消費(fèi)心理和購(gòu)買行為等，研究、改進(jìn)電話銷售策略與方法。

2、制訂產(chǎn)品、客戶及渠道運(yùn)營(yíng)分析方案的反饋周期、內(nèi)容和事項(xiàng)。

3、負(fù)責(zé)反饋各類產(chǎn)品、各類客群的電話銷售情況，并定期進(jìn)行產(chǎn)品、客戶及渠道研究。

4、優(yōu)化銷售渠道、改進(jìn)銷售策略。

5、定期反饋產(chǎn)品及客戶的研究分析報(bào)告和優(yōu)化建議，持續(xù)改進(jìn)遠(yuǎn)程營(yíng)銷渠道管理策略。

任職要求

1、了解金融領(lǐng)域及同業(yè)市場(chǎng)，熟悉以電話為主的遠(yuǎn)程營(yíng)銷渠道管理工作；

2、本科及以上學(xué)歷，金融業(yè)工作2年以上；

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，能夠熟練使用Python、SAS、R、SQL、Excel等數(shù)據(jù)分析處理工具；

4、熟練操作OFFICE辦公軟件；

5、有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，較高的書面表達(dá)、綜合分析能力及較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。

遠(yuǎn)程營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)分析崗

工作職責(zé)

職責(zé)一：

1.負(fù)責(zé)運(yùn)用多媒體工具深化運(yùn)營(yíng)，包括企業(yè)微信客戶（1vs1）運(yùn)營(yíng)及社群運(yùn)營(yíng)管理，通過企微實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能轉(zhuǎn)化及盈利；負(fù)責(zé)對(duì)話系統(tǒng)、對(duì)話引擎、對(duì)話評(píng)測(cè)建模，分析對(duì)話交互場(chǎng)景和業(yè)務(wù)內(nèi)容，梳理交互情境，持續(xù)轉(zhuǎn)化為交互策略，并融入到實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)中形成優(yōu)質(zhì)方案，進(jìn)而推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化和構(gòu)建；

2.研究基于文本/語音（ASR/NLP/TTS）等信息的情感分析和意圖識(shí)別，推動(dòng)檢索式和生成式的對(duì)話系統(tǒng)演進(jìn)；

3.持續(xù)記錄和積累智能人機(jī)交互的流程、工具、行為和情境等知識(shí)資源。

職責(zé)二：

1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信客戶的拉新、留存、促活、產(chǎn)出，搭建用戶分層和生命周期成長(zhǎng)體系及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提煉問題特征；基于智能語音交互產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議；

2.提供數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則：從數(shù)據(jù)中提取行業(yè)特征場(chǎng)景，并結(jié)合行業(yè)知識(shí)，提供表達(dá)精準(zhǔn)、邏輯清晰的數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則，最終確保數(shù)據(jù)訓(xùn)練效果能滿足產(chǎn)品的需求；3.負(fù)責(zé)研究企業(yè)微信客戶畫像，并通過畫像適配產(chǎn)品、工具、觸點(diǎn)應(yīng)；

4.數(shù)據(jù)驗(yàn)收及管理：參與模型搭建和數(shù)據(jù)驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)核心指標(biāo)和數(shù)據(jù)的日常跟蹤維護(hù)；

5.積累領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)：根據(jù)細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，從已有數(shù)據(jù)中挑選符合要求的通用數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)的沉淀和積累。

職責(zé)三：

1.制定企業(yè)微信營(yíng)銷策略并落地執(zhí)行，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升客戶DAU和產(chǎn)能轉(zhuǎn)化率，組織并推動(dòng)各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，不斷優(yōu)化迭代；

2.負(fù)責(zé)對(duì)話機(jī)器人的訓(xùn)練，包括語料梳理，訓(xùn)練數(shù)據(jù)提供，測(cè)試及分析報(bào)告；

3.整理歸納語料庫(kù)的各項(xiàng)標(biāo)簽，結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)提取特征場(chǎng)景；

4.負(fù)責(zé)分詞、詞性標(biāo)注，分析句法樹等自然語言處理方面的數(shù)據(jù)提供；

5.運(yùn)用語言學(xué)知識(shí)結(jié)合技術(shù)邊界，總結(jié)歸納自然語言規(guī)律，推進(jìn)算法優(yōu)化；

職責(zé)四：

1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信功能設(shè)計(jì)、開發(fā)，設(shè)計(jì)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的物料、素材及文案設(shè)計(jì)；

2.負(fù)責(zé)企業(yè)微信數(shù)據(jù)分析、企業(yè)微信營(yíng)銷模型搭建，通過科技賦能提高轉(zhuǎn)化效能。

3.通過分析產(chǎn)品需求和相關(guān)數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則的制定，最終實(shí)現(xiàn)“提高數(shù)據(jù)標(biāo)注工作質(zhì)量和效率”以及“積累細(xì)分領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)”的價(jià)值；

4.根據(jù)大體量數(shù)據(jù)標(biāo)注經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化、完善數(shù)據(jù)，定期匯總分析已有數(shù)據(jù)，并提出改進(jìn)建議；

5.深入理解和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，形成AI效果判斷能力，通過挖掘標(biāo)注等提升行業(yè)知識(shí)庫(kù)規(guī)模和質(zhì)量；

6.負(fù)責(zé)知識(shí)的優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)，使智能機(jī)器人產(chǎn)品更為完善、準(zhǔn)確、實(shí)用。

原標(biāo)題：2023中信銀行信用卡中心各分中心屬地經(jīng)營(yíng)室社會(huì)招聘啟事

文章來源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/index.html#/

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