中信銀行信用卡中心是中信銀行在深圳設(shè)立的對信用卡業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一管理、集中操作、獨立核算的業(yè)務(wù)部門，是中信銀行信用卡業(yè)務(wù)全國總部、首家分行級專營機構(gòu)。2002年年底，由中信銀行總行與中信嘉華銀行在深圳合作籌建成立；2007年12月，經(jīng)中國銀監(jiān)會批準成為業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家分行級信用卡專營機構(gòu)之一；2008年2月，在深圳成功注冊。

自2003年年底正式發(fā)卡以來，中信信用卡始終堅持“立于不敗之地”的成本與風險控制策略，堅持“以客戶為中心”，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，努力培育經(jīng)營特色和管理優(yōu)勢，推動業(yè)務(wù)實現(xiàn)了效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展，邁入了持續(xù)盈利的發(fā)展新階段。秉承“建立世界級信用卡中心”的戰(zhàn)略目標，相信中信信用卡的明天會伴隨整個中國經(jīng)濟的發(fā)展腳步，更加精彩！

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現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展與人才培養(yǎng)的需要，誠邀各行精英加盟，具體崗位如下：

遠程營銷運營分析崗

深圳市-龍崗區(qū)

工作職責

職責一：

1.負責運用多媒體工具深化運營，包括企業(yè)微信客戶（1vs1）運營及社群運營管理，通過企微實現(xiàn)產(chǎn)能轉(zhuǎn)化及盈利；負責對話系統(tǒng)、對話引擎、對話評測建模，分析對話交互場景和業(yè)務(wù)內(nèi)容，梳理交互情境，持續(xù)轉(zhuǎn)化為交互策略，并融入到實際產(chǎn)品設(shè)計中形成優(yōu)質(zhì)方案，進而推進系統(tǒng)優(yōu)化和構(gòu)建；

2.研究基于文本/語音（ASR/NLP/TTS）等信息的情感分析和意圖識別，推動檢索式和生成式的對話系統(tǒng)演進；

3.持續(xù)記錄和積累智能人機交互的流程、工具、行為和情境等知識資源。

職責二：

1.負責企業(yè)微信客戶的拉新、留存、促活、產(chǎn)出，搭建用戶分層和生命周期成長體系及時發(fā)現(xiàn)、提煉問題特征；基于智能語音交互產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議；

2.提供數(shù)據(jù)標注規(guī)則：從數(shù)據(jù)中提取行業(yè)特征場景，并結(jié)合行業(yè)知識，提供表達精準、邏輯清晰的數(shù)據(jù)標注規(guī)則，最終確保數(shù)據(jù)訓(xùn)練效果能滿足產(chǎn)品的需求；3.負責研究企業(yè)微信客戶畫像，并通過畫像適配產(chǎn)品、工具、觸點應(yīng)；

4.數(shù)據(jù)驗收及管理：參與模型搭建和數(shù)據(jù)驗收，并負責核心指標和數(shù)據(jù)的日常跟蹤維護；

5.積累領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)：根據(jù)細分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，從已有數(shù)據(jù)中挑選符合要求的通用數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)的沉淀和積累。

職責三：

1.制定企業(yè)微信營銷策略并落地執(zhí)行，通過精細化運營提升客戶DAU和產(chǎn)能轉(zhuǎn)化率，組織并推動各項實驗，不斷優(yōu)化迭代；

2.負責對話機器人的訓(xùn)練，包括語料梳理，訓(xùn)練數(shù)據(jù)提供，測試及分析報告；

3.整理歸納語料庫的各項標簽，結(jié)合業(yè)務(wù)知識提取特征場景；

4.負責分詞、詞性標注，分析句法樹等自然語言處理方面的數(shù)據(jù)提供；

5.運用語言學(xué)知識結(jié)合技術(shù)邊界，總結(jié)歸納自然語言規(guī)律，推進算法優(yōu)化；

職責四：

1.負責企業(yè)微信功能設(shè)計、開發(fā)，設(shè)計企業(yè)微信運營的物料、素材及文案設(shè)計；

2.負責企業(yè)微信數(shù)據(jù)分析、企業(yè)微信營銷模型搭建，通過科技賦能提高轉(zhuǎn)化效能。

3.通過分析產(chǎn)品需求和相關(guān)數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)標注規(guī)則的制定，最終實現(xiàn)“提高數(shù)據(jù)標注工作質(zhì)量和效率”以及“積累細分領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)”的價值；

4.根據(jù)大體量數(shù)據(jù)標注經(jīng)驗，優(yōu)化、完善數(shù)據(jù)，定期匯總分析已有數(shù)據(jù)，并提出改進建議；

5.深入理解和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，形成AI效果判斷能力，通過挖掘標注等提升行業(yè)知識庫規(guī)模和質(zhì)量；

6.負責知識的優(yōu)化、運營，使智能機器人產(chǎn)品更為完善、準確、實用。

任職要求

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

3.有一定的文字功底和PPT寫作能力、能熟練操作EXCEL、WORD等基礎(chǔ)辦公軟件，具備有較強的執(zhí)行力、分析問題及解決問題能力強、富有激情與進取精神；

4.熟悉微信私域運營規(guī)則，有微信增長裂變工具開發(fā)和運營經(jīng)驗，有系統(tǒng)的社群運營方法，有社群實操經(jīng)驗，懂社群語言、裂變增長，成功案例支撐。

屬地經(jīng)營崗（重慶）

工作職責

1、深入研究當?shù)厥袌鱿M經(jīng)營狀況，制定屬地消費分期業(yè)務(wù)推廣策略，提升屬地分期市場份額和客戶價值

（1）負責目標市場和產(chǎn)品研究。開展同業(yè)、異業(yè)競爭力調(diào)研，收集分期行業(yè)、產(chǎn)品或營銷活動信息，挖掘市場機會；

（2）負責制定屬地分期業(yè)務(wù)推廣策略?；谛袠I(yè)和產(chǎn)品調(diào)研情況，結(jié)合卡中心分期產(chǎn)品、營銷活動、商戶體系等，匹配渠道及營銷策略，提升屬地分期市場規(guī)模，并根據(jù)市場趨勢適時調(diào)整。

（3）負責分期客戶經(jīng)營。以分期客群為維度構(gòu)建客戶經(jīng)營分析體系，促進客戶交易、留存及轉(zhuǎn)化意愿，提升整體客群價值貢獻。

2、落實屬地分期業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，拓展分期業(yè)務(wù)渠道，開展屬地營銷活動，達成分期業(yè)務(wù)指標

（1）負責屬地渠道拓展規(guī)劃。根據(jù)區(qū)域特點、資源制定渠道拓展規(guī)劃，厘清拓展目標，為分期業(yè)務(wù)開展提供支持。

（2）負責屬地分期渠道拓展。開展屬地分期渠道洽談、引入、維護及日常與運營管理，包括但不限于商戶渠道、分支行渠道和第三方渠道等，不斷拓展內(nèi)外部合作資源，達成分期業(yè)務(wù)指標。

（3）負責屬地分期活動策劃和市場推廣。整合內(nèi)外部資源，開展屬地分期活動，定期監(jiān)控內(nèi)外部渠活動效益情況，通過互動不斷優(yōu)化營銷活動，提升屬地分期市場份額和分期規(guī)模。

3、結(jié)合屬地分期業(yè)務(wù)規(guī)劃，推廣分期產(chǎn)品，開展客戶獲取，達成業(yè)務(wù)指標

（1）推廣分期產(chǎn)品。結(jié)合屬地客戶資源，探索及開發(fā)客戶互動式營銷場景，與渠道有機協(xié)同，達成業(yè)務(wù)指標；

（2）拓展分期客戶。根據(jù)指標達成情況，拓展分期客戶，指導(dǎo)客戶辦理卡中心分期業(yè)務(wù)，達成業(yè)務(wù)指標。

4、落實監(jiān)管及卡中心相關(guān)規(guī)定，對分期業(yè)務(wù)進行操作風險管理。

5、根據(jù)卡中心相關(guān)要求，做好區(qū)域品牌宣傳和市場活動落地工作。

6、依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴格按照各項經(jīng)營政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地相關(guān)的消費者權(quán)益保護工作。

7、完成條線管理部門交辦的其他工作。

任職要求

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有兩年以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.溝通協(xié)調(diào)、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗；

3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應(yīng)用能力；

4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎(chǔ)》者優(yōu)先。

遠程營銷策略分析崗

深圳市-福田區(qū)

工作職責

職責一：數(shù)據(jù)分析與發(fā)展研究

1、具備較強數(shù)據(jù)分析能力，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)波動敏感，能夠有效完成數(shù)據(jù)分析任務(wù)及日常數(shù)據(jù)分析的可視化呈現(xiàn)。

2、有一定的數(shù)據(jù)建模經(jīng)驗，能針對業(yè)務(wù)需要，進行多維度的框架設(shè)計和模型驗證。

3、開展模式轉(zhuǎn)型、發(fā)展規(guī)劃、案例調(diào)研分析等工作。

4、應(yīng)用數(shù)字化技持續(xù)優(yōu)化遠程營銷數(shù)據(jù)篩選模型及投放策略，通過技術(shù)手段挖掘遠程營銷數(shù)據(jù)潛在價值。

職責二：牽頭制定遠程營銷業(yè)務(wù)預(yù)算策略，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標的實現(xiàn)

1、圍繞全年銷售目標，結(jié)合部門各項指標要求進行資源統(tǒng)籌調(diào)配，牽頭制訂整體業(yè)務(wù)規(guī)劃。

2、協(xié)商相關(guān)部門，參與確定部門年度銷售目標及考核指標。

3、編制并修訂業(yè)務(wù)規(guī)劃管理制度、流程及評定標準。

4、組織落實各渠道銷售目標分解及資源配置計劃。

5、參與協(xié)調(diào)卡組織資源，協(xié)助制訂遠程營銷渠道激勵方案。

6、跟蹤部門銷售指標完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因，及時調(diào)整和改進。

職責三：牽頭制定遠程營銷成本預(yù)算策略，監(jiān)控并促進部門成本類績效考核指標的達成

1、對接相關(guān)部門，參與確定部門年度考核指標及財務(wù)目標，編制部門年度預(yù)算。

2、組織落實各銷售團隊財務(wù)指標的分解，制定部門及各團隊財務(wù)資源的配置計劃及考核目標。

3、跟蹤并分析部門銷售指標與財務(wù)指標的完成情況，及時調(diào)整資源配置。

4、定期出具部門財務(wù)管理報告，及時監(jiān)控部門產(chǎn)能達成與成本消耗的匹配度，確保部門目標的達成進度與組織戰(zhàn)略要求相一致。

職責四：研究并改進遠程營銷策略與方法，支持遠程營銷業(yè)務(wù)的運營。

1、負責遠程營銷渠道研究、分析客戶消費心理和購買行為等，研究、改進電話銷售策略與方法。

2、制訂產(chǎn)品、客戶及渠道運營分析方案的反饋周期、內(nèi)容和事項。

3、負責反饋各類產(chǎn)品、各類客群的電話銷售情況，并定期進行產(chǎn)品、客戶及渠道研究。

4、優(yōu)化銷售渠道、改進銷售策略。

5、定期反饋產(chǎn)品及客戶的研究分析報告和優(yōu)化建議，持續(xù)改進遠程營銷渠道管理策略。

任職要求

1、了解金融領(lǐng)域及同業(yè)市場，熟悉以電話為主的遠程營銷渠道管理工作；

2、本科及以上學(xué)歷，金融業(yè)工作2年以上；

3、有較強的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，能夠熟練使用Python、SAS、R、SQL、Excel等數(shù)據(jù)分析處理工具；

4、熟練操作OFFICE辦公軟件；

5、有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，較高的書面表達、綜合分析能力及較強的語言表達能力。

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