中信銀行（CHINA CITIC BANK）原稱中信實業(yè)銀行，成立于1987年，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一而蜚聲海內(nèi)外，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。2007年4月，本行實現(xiàn)在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所A+H股同步上市。
截至2022年6月末，本行在國內(nèi)153個大中城市設(shè)有1,423家營業(yè)網(wǎng)點，在境內(nèi)外下設(shè)中信國際金融控股有限公司、信銀（香港）投資有限公司、中信金融租賃有限公司、信銀理財有限責(zé)任公司、中信百信銀行股份有限公司、阿爾金銀行和浙江臨安中信村鎮(zhèn)銀行股份有限公司7家附屬機構(gòu)。其中，中信國際金融控股有限公司子公司中信銀行（國際）在香港、澳門、紐約、洛杉磯、新加坡和中國內(nèi)地設(shè)有32家營業(yè)網(wǎng)點和2家商務(wù)中心。信銀（香港）投資有限公司在香港和境內(nèi)設(shè)有3家子公司。信銀理財有限責(zé)任公司為本行全資理財子公司。中信百信銀行股份有限公司為本行與百度公司發(fā)起設(shè)立的國內(nèi)首家具有獨立法人資格直銷銀行。阿爾金銀行在哈薩克斯坦設(shè)有7家營業(yè)網(wǎng)點和1個私人銀行中心。
本行堅持服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)健經(jīng)營，與時俱進(jìn)。經(jīng)過30余年的發(fā)展，本行已成為一家總資產(chǎn)規(guī)模超8萬億元、員工人數(shù)近6萬名，具有強大綜合實力和品牌競爭力的金融集團(tuán)。2022年，本行在英國《銀行家》雜志""全球銀行品牌500強排行榜""中排名第21位；本行一級資本在英國《銀行家》雜志""世界1000家銀行排名""中排名第19位。
現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展與人才培養(yǎng)的需要，誠邀各行精英加盟，具體崗位如下：
屬地經(jīng)營崗（杭州）
工作職責(zé)
職責(zé)一：進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的分析與跟進(jìn)，執(zhí)行屬地經(jīng)營策略，跟蹤目標(biāo)客群綜合情況。
1、目標(biāo)客群分析與跟蹤。協(xié)助分析目標(biāo)客群策略和區(qū)域市場經(jīng)營情況。
2、跟進(jìn)商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
3、屬地促動經(jīng)營結(jié)果分析，按要求對屬地市場活動進(jìn)行活動效果評估。
職責(zé)二：結(jié)合屬地競爭形勢，研究當(dāng)?shù)厥袌鱿M經(jīng)營狀況，針對性制定市場經(jīng)營策略。
1、通過銀聯(lián)等數(shù)據(jù)渠道，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)研同業(yè)經(jīng)營情況。
2、進(jìn)行異業(yè)競爭力和相關(guān)產(chǎn)品收集及分析。
3、開展當(dāng)?shù)叵M結(jié)構(gòu)分析，挖掘市場機會。
職責(zé)三：落實屬地經(jīng)營管理，構(gòu)建屬地經(jīng)營陣地，促動客戶用卡。
1、進(jìn)行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關(guān)支持。
2、促動客戶用卡，提供獲客業(yè)務(wù)相關(guān)策略及數(shù)據(jù)分析支持，為渠道提供促動用卡的相關(guān)培訓(xùn)及材料。
職責(zé)四：協(xié)助屬地優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模性獲取。
1、結(jié)合屬地市場資源，協(xié)助開拓場景等獲客渠道，支撐業(yè)務(wù)開展。
2、優(yōu)化屬地客群結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)客群占比。
職責(zé)五：積極拓展屬地資源，根據(jù)卡中心相關(guān)要求/指引，做好區(qū)域品牌市場宣傳工作。
職責(zé)六：依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴(yán)格按照各項經(jīng)營政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地客戶經(jīng)營相關(guān)的消費者權(quán)益保護(hù)工作。
職責(zé)七：落實與汽車4S店及經(jīng)銷商接洽并推薦我公司的汽車金融產(chǎn)品，達(dá)成合作協(xié)議，開展購車分期業(yè)務(wù)。
職責(zé)八：接受客戶咨詢、了解客戶要求，協(xié)助合作商戶辦理分期業(yè)務(wù)。
職責(zé)九：負(fù)責(zé)對合作商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與指導(dǎo)等工作。
職責(zé)十：落實上級交辦的其他工作。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有兩年以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗；
3、熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應(yīng)用能力；
4、熟悉金融、車輛分期、商品分期等業(yè)務(wù)，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、能獨立操作區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)模塊、解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題；
6、銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎(chǔ)》者優(yōu)先。
培訓(xùn)課程管理主管崗
專業(yè)要求
具備金融、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)
工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)課程體系的建立與完善
負(fù)責(zé)動態(tài)跟進(jìn)崗位能力模型的變化，圍繞各崗位能力模型，匹配相應(yīng)課程，建立崗位課程庫，并持續(xù)跟蹤完善
二、負(fù)責(zé)課程電子化管理
1.現(xiàn)有課程匹配相應(yīng)講師并進(jìn)行線上化錄制，完成剪輯上傳至學(xué)習(xí)平臺并共享全員
2.負(fù)責(zé)全行重要會議、工作部署等內(nèi)容進(jìn)行視頻錄制及剪輯
三、負(fù)責(zé)持續(xù)性跟蹤檢驗課程有效性并實時更新完善
四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項及協(xié)同其他部門完成相關(guān)工作
任職要求
具備金融、人力資源管理、培訓(xùn)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗，具備一定的團(tuán)隊管理能力，具備一定的計劃、組織、管理協(xié)調(diào)、執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)能力，業(yè)務(wù)知識熟練，具備較好的業(yè)務(wù)技能；具備良好的口頭和書面表達(dá)能力的優(yōu)先
消保管理崗
專業(yè)要求
金融、銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)
工作職責(zé)
一、協(xié)助推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作體制機制建設(shè)，持續(xù)完善消費者權(quán)益保護(hù)制度體系
1.負(fù)責(zé)制定、完善消費者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范、內(nèi)控機制及工作方案。
2.負(fù)責(zé)推動財富管理部負(fù)責(zé)各項消費者權(quán)益保護(hù)工作機制在財富管理部的宣傳、解讀。
二、消費者相關(guān)客訴全面閉環(huán)管理
1.負(fù)責(zé)部門消費者投訴、信訪等事件進(jìn)行接收、處理并督辦，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)條線形成處理報告，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，形成工作臺賬。并從事前、事中、事后的維度做好全面閉環(huán)管理，定期進(jìn)行分析。
2.按照分行月度上報監(jiān)管投訴劃分責(zé)任處室，針對重大投訴予以重點關(guān)注、壓實條線主體責(zé)任。
3.按照分行月度反饋難點問題待推動情況，劃分責(zé)任處室進(jìn)行評估優(yōu)化，跟進(jìn)采納情況推進(jìn)優(yōu)化進(jìn)度。
三、賦能與支撐
1.聚焦投訴熱點問題，定期開展客訴處理類培訓(xùn)，將處理經(jīng)驗下沉，助力全員投訴處理能力提升（含分、支行及一線人員）
2.搭建線上投訴案例庫并做好日常案例庫管理及運維、定時輸出分行優(yōu)秀案例分享
四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性及消保處協(xié)同相關(guān)工作
任職要求
對監(jiān)管制度文件了解，明確消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作方向；兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，一年以上客服或相關(guān)專業(yè)的工作經(jīng)驗、對客戶投訴處理有一定實際操作經(jīng)驗優(yōu)先
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