職位描述:
中心介紹
中國(guó)光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，隸屬總行零售與財(cái)富管理部，下設(shè)北京、武漢、天津三個(gè)分中心，人員規(guī)模已達(dá)1800余人。光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心經(jīng)歷了23年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新，形成了以語(yǔ)音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系。秉持“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持者、客戶關(guān)系提升者”的業(yè)務(wù)規(guī)劃，積極打造具有彈性和擴(kuò)張能力的遠(yuǎn)程智能服務(wù)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，開拓分行托管客戶服務(wù)及長(zhǎng)尾客戶運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時(shí)，積極踐行光大“金融國(guó)家隊(duì)”的社會(huì)責(zé)任。
基本條件
1.堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本方略;自覺(jué)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”;
2.遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無(wú)不良從業(yè)記錄;
3.符合中國(guó)光大銀行員工任職及業(yè)務(wù)回避相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);
4.年齡原則上不超過(guò)35周歲;
5.本科及以上學(xué)歷，留學(xué)歸國(guó)人員應(yīng)取得教育部留學(xué)服務(wù)中心的學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證;
6.在原單位考核情況良好，無(wú)基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形;
7.對(duì)于參加抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程銀行中心客戶經(jīng)營(yíng)相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)銀行常見的商業(yè)策略場(chǎng)景有一定的經(jīng)驗(yàn)，參與過(guò)完整的商業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)流程，理解業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)，及運(yùn)營(yíng)中各類經(jīng)營(yíng)觸點(diǎn)的特點(diǎn)和建設(shè)周期;
2.負(fù)責(zé)對(duì)接中心及外部門業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求分析、方案設(shè)計(jì)、撰寫需求文檔和原型圖，并將需求提交科技部開發(fā)實(shí)施，進(jìn)行項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)、測(cè)試、投產(chǎn)驗(yàn)證;
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗(yàn)，對(duì)中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價(jià)值和用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)，解決問(wèn)題。
專業(yè)條件
1.本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、交互設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有線上客戶運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)、策略中臺(tái)等相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)精神。
原標(biāo)題：零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心-產(chǎn)品經(jīng)理
文章來(lái)源：http://cebbank.51job.com/sc/show_job_detail.html?jobid=139740973
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