對于參加2024年公務(wù)員考試的考生來說，公務(wù)員面試解決問題能力想要掌握，考生需要熟悉工作實務(wù)和民生政策、增強服務(wù)意識、完善管理機制、強化技術(shù)助力等。
1、熟悉工作實務(wù)和民生政策
解決問題的題目考點一般聚焦在兩類，一為基層工作實務(wù)類，如鄉(xiāng)村振興推進過程中的問題如何解決、防止疫情反彈的對策建議、群眾工作對策;二為改善民生類，如垃圾治理如何改善等。因此，我們要想答好這類題目需要對于基層工作實務(wù)有一定的了解，并且熟悉民生政策。這樣我們在解決問題時措施會更加務(wù)實貼切，也能夠更好地向考官展現(xiàn)自己在崗位中解決問題的能力。
2、增強服務(wù)意識
在解決題干的問題時考生需要增強服務(wù)意識。比如說在解決群眾問題，優(yōu)化民生服務(wù)的題目中要以群眾需求為導向，群眾滿意為標準，堅持站在群眾的角度思考問題，用心用情用力解決群眾關(guān)心的實際問題。另外注意堅持效能服務(wù)，強化責任意識。比如說能夠在措施中體現(xiàn)落實首問負責制、限時結(jié)辦制、投訴反饋等制度。
3、完善管理機制
在為群眾解決問題中工作人員需要權(quán)責清晰，管理機制健全。一方面需要建立健全管理制度。建立健全紅黑榜制度、問責機制、長效機制、獎懲機制、考核評價機制、容錯糾錯機制等。另一方面也要落實管理制度。建立完善的督促機制，保證規(guī)章制度的正確執(zhí)行，明確職責，細化分工;領(lǐng)導干部落實到位;落實崗位責任制等。
4、強化技術(shù)助力
解決工作中的問題或者是各種改善民生的舉措的落地需要我們靈活采取工作方法，創(chuàng)新工作方式，可以通過技術(shù)手段更加高效智能地解決問題。第一、以大數(shù)據(jù)推進政策直達快享。深化大數(shù)據(jù)分析和應用，精準推送政策信息，運用大數(shù)據(jù)監(jiān)測政策落實情況。第二、推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦掌上辦。鞏固拓展“非接觸式”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)、個人服務(wù)事項可網(wǎng)上辦理、掌上辦理。第三、優(yōu)化網(wǎng)上執(zhí)法方式。加快推進簡易處罰事項網(wǎng)上辦理，全面推進內(nèi)控機制信息化建設(shè)，通過官方網(wǎng)站集中統(tǒng)一對外公布并動態(tài)更新。
