銀行外拓就是說需要到外面去拓展業(yè)務(wù)，比如小區(qū)門口發(fā)發(fā)傳單，宣傳一些銀行最新的理財產(chǎn)品，也會和一些企業(yè)談一些合作，批量開工資卡，批量做信用貸款等等，這就叫銀行外拓。

也可以理解成銷售、或者零售客戶經(jīng)理，主要是拉存款、理財、信用卡，有的地方還做貸款、第三方存管。這個崗位一般是勞務(wù)派遣，工作性質(zhì)就是開發(fā)客戶，所以基本上都是需要出去工作，可以偶爾回銀行匯報工作，整理票據(jù)之類，沒有嚴(yán)格的上下班時間。

銀行外拓對銀行的意義

加大外拓營銷力度不亞于前些年對銀行的服務(wù)轉(zhuǎn)型和廳堂營銷能力轉(zhuǎn)型，對于銀行來說具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義，表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）外拓營銷是業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸突破的有效手段

目前，銀行網(wǎng)點(diǎn)存款、貸款以及各項產(chǎn)品的營銷都顯現(xiàn)出疲弱的跡象，或者說以往的廳堂營銷模式在經(jīng)過幾年深化之后遇到了増長的瓶頸。如果只依靠舊有營銷模式的話，業(yè)績很難再有太大的突破。因此，外拓營銷作為一種新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，對突破原有業(yè)績瓶頸有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

外拓營銷的開展必然會為銀行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來強(qiáng)勁的動力，從實(shí)際外拓的效果來看，也確實(shí)要優(yōu)于以往的營銷方式。

（2）外拓營銷有利于重新定義客戶價值，精準(zhǔn)化營銷

未來的營銷一定會朝著精準(zhǔn)化營銷的方向邁進(jìn)，精準(zhǔn)化營銷的前提是充分掌握客戶的信息和需求，采取差異化的產(chǎn)品組合開展對客戶的精確營銷。

走出去營銷對掌握客戶信息、挖掘客戶需求有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，是對客戶價值的重新判斷，也是真正實(shí)現(xiàn)差異化營銷的必備條件。隨著銀行同業(yè)間競爭的加劇，銀行間的產(chǎn)品、服務(wù)也將產(chǎn)生差異，而這些變化都將基于對客戶的了解和對客戶需求的準(zhǔn)確把握，也只有走出去，才能精準(zhǔn)獲取客戶信息。

（3）外拓營銷有利于“銀行一客戶”學(xué)習(xí)型互動關(guān)系的建立

銀行與客戶的關(guān)系應(yīng)該是建立在平等的基礎(chǔ)上，以前我們都在說客戶的“忠誠度”與“黏滯度”，而忠誠度與黏滯度的建立需要更多地與客戶互動，并且這種互動應(yīng)該是主動的互動。

銀行與客戶之間應(yīng)建立學(xué)習(xí)型的關(guān)系，也就是銀行要主動了解客戶的需求，傾聽客戶的心聲，同時站在客戶的立場上完善自己的服務(wù)與產(chǎn)品。從某種意義上來講，外拓營銷做的不僅僅是營銷，而是營銷互動，是一種新型的營銷模式。

（4）外拓營銷有利于客戶關(guān)系維護(hù)的深化

外拓營銷其實(shí)也是主動的上門服務(wù)，外拓營銷的對象不僅是陌生客戶，更可能是熟悉的客戶，為了客戶的便捷性，有時直接為客戶提供上門業(yè)務(wù)辦理，其實(shí)這就是一種服務(wù)，也是維護(hù)客戶關(guān)系的一種方式。

外拓營銷絕不是一次的營銷活動，外拓營銷是一個完整的過程。之所以這樣說是因?yàn)橥馔貭I銷所面對的大多是陌生客戶，從初次接觸到認(rèn)同，到信任、成交，再到挖掘其他潛力需要一段時間。

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