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因企業(yè)發(fā)展需要，南海農(nóng)商銀行現(xiàn)向社會(huì)誠(chéng)聘客服業(yè)務(wù)人才，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、招聘崗位及要求

客服主管

（一）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的綜合管理：日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工培訓(xùn)考核等；

2.負(fù)責(zé)監(jiān)控客服工作效率，建立和實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度，做好客服數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)工作，積極協(xié)調(diào)解決客戶(hù)投訴，保證客服工作目標(biāo)達(dá)成；

3.負(fù)責(zé)定期開(kāi)展客服人員培訓(xùn)，使客服人員不斷掌握客服話(huà)術(shù)技巧、金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能等，更好服務(wù)客戶(hù)；

4.負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，及時(shí)協(xié)助處理系統(tǒng)服務(wù)故障。

（二）任職要求

1.年齡35周歲（含）以下，本科及以上學(xué)歷，金融、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)類(lèi)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2.有三年及以上銀行等金融行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程、客服中心運(yùn)營(yíng)管理、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，有較強(qiáng)維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)能力，善于處理客戶(hù)投訴問(wèn)題；

3.學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強(qiáng)，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，具備在高強(qiáng)壓力下出色完成任務(wù)的能力；

4.具備較強(qiáng)的人際溝通能力及邏輯思維能力，善于換位思考，具備良好的指導(dǎo)技能及高效的執(zhí)行能力。

二、用工方式及薪酬待遇

1.用工方式：與我行簽訂勞動(dòng)合同。

2.薪酬：提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，具體面議。

3.其他待遇：入職后享受社保、企業(yè)年金、員工終身重大疾病保險(xiǎn)、綜合人身保險(xiǎn)附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)、高溫補(bǔ)貼、帶薪假期、年度體檢及節(jié)日補(bǔ)貼等福利。

三、報(bào)名截止時(shí)間

即日起至2022年3月31日有效，分批面試，招滿(mǎn)即止。

四、報(bào)名方式

有意應(yīng)聘者，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)附件《應(yīng)聘人員信息登記表》并發(fā)送至郵箱[email protected].

附件：應(yīng)聘人員信息登記表

原標(biāo)題：南海農(nóng)商銀行客服業(yè)務(wù)人才社會(huì)招聘公告

文章來(lái)源：http://www.nanhaibank.com/zpgg/20211230/39488.html