一、電話坐席崗(杭州蕭山)
(一)工作職責(zé)
1、及時接聽客戶電話，解答客戶疑問;
2、受理客戶咨詢和投訴，詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見，疑難問題及時上報;
3、處理電話催收業(yè)務(wù)，完整記錄催收信息，及時發(fā)現(xiàn)并報告催收過程中暴露的異常情況;
4、按規(guī)定向客戶進(jìn)行回訪服務(wù);
5、適時向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見和建議形成書面報告及時反饋上報;
6、根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易等。
(二)任職要求
1、2020年應(yīng)屆畢業(yè)生或2018、2019年高校畢業(yè)生，年齡26周歲以下;
2、全日制本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、管理、會計、統(tǒng)計、審計、數(shù)學(xué)、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
3、具有良好的傾聽、語言表達(dá)和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字組織表達(dá)能力強(qiáng)，具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件;
4、認(rèn)同客戶服務(wù)文化，有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神，性格外向、積極向上，具有良好的自我排造能力和化解壓力的心理素質(zhì);
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)同浙江農(nóng)信發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和企業(yè)文化。
二、電話坐席崗(湖州德清)
(一)工作職責(zé)
1、及時接聽客戶電話，解答客戶疑問;
2、受理客戶咨詢和投訴，詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見，疑難問題及時上報;
3、處理電話催收業(yè)務(wù)，完整記錄催收信息，及時發(fā)現(xiàn)并報告催收過程中暴露的異常情況;
4、按規(guī)定向客戶進(jìn)行回訪服務(wù);
5、適時向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見和建議，形成書面報告及時反饋上報;
6、根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易等。
(二)任職要求
1、2020年應(yīng)屆畢業(yè)生或2018、2019年高校畢業(yè)生，年嶺26周歲以下;
2、全日制大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、管理、會計、統(tǒng)計、審計、數(shù)學(xué)、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
3、具有良好的傾聽、語言表達(dá)和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字組織表達(dá)能力強(qiáng)，具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件;
4、認(rèn)同客戶服務(wù)文化，有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神，性格外向、積極向上，具有良好的自我排遺能力和化解壓力的心理素質(zhì);
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)同浙江農(nóng)信發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和企業(yè)文化。
三、教務(wù)管理崗(湖州德清)
(一)工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)主體班次和特色班次等各類培訓(xùn)班次的通知知發(fā)文、課程編排、師資聯(lián)系、指南編印、攝影攝像、跟班管理、教學(xué)評估、費(fèi)用報銷等教務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)條線產(chǎn)品手冊、講師手冊、學(xué)習(xí)簡報等各類宣傳物品的策劃、編印工作負(fù)責(zé)相關(guān)文件、業(yè)務(wù)資料以及登記簿的收錄登記、使用、保管等事項(xiàng)以及各類行政后勤工作;
3、負(fù)責(zé)浙江農(nóng)信史料館德清總館的參觀安排、講解以及日常管理工作等。
(二)任職要求
1、年齡35周歲以下;
2、全日制本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、行政管理、會計或教育學(xué)等專業(yè)優(yōu)先;
3、熟練使用 Office辦公軟件，精通 excel、ppt等軟件使用;
4、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，出色的策劃能力、創(chuàng)新思維與思考能力;
5、身體健康，能承受較強(qiáng)的工作壓力，工作責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神;
6、具有良好的思想政治素質(zhì)，認(rèn)同浙江農(nóng)信發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和企業(yè)文化，有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊協(xié)作精神;
7、具有教師資格證優(yōu)先。
