公務(wù)員考試面試試題的特點之一就是時效性強，試題會緊密結(jié)合當下熱點時事，這也對考生提出了更高的要求，如果考生對材料中提到的時事熱點不了解，則很難全面、深入地答出題目。2023年國考筆試成績即將發(fā)布，面試也即將到來，大家要想更好地進行面試，則需從現(xiàn)在開始好好準備面試的復(fù)習備考，每天積累一點時政熱點。接下來上岸鴨公考小編就帶大家每天學一點2023國考面試熱點，幫助大家更好地備考！

一、熱點背景

11月14日，蘭州市七里河區(qū)某社區(qū)一名居民自述，因連撥20余通社區(qū)熱線都未能接通，于是帶著疑問來到社區(qū)辦公地點實地探訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)社區(qū)座機電話話筒被擱置在一旁，疑似處于“故意占線”狀態(tài)。

當天下午，七里河區(qū)委區(qū)政府通報稱，經(jīng)調(diào)查，社區(qū)電話處于擱置狀態(tài)情況屬實，系社區(qū)工作人員在接到集中醫(yī)學觀察點返回人員電話咨詢核酸檢測事宜時，將電話擱置桌面返回辦公室核實人員電子臺賬；社區(qū)工作人員對進入社區(qū)辦公區(qū)域的居民群眾態(tài)度生硬，情況也屬實。目前已對相關(guān)工作人員進行批評教育。

二、熱點解讀

官方通報的重點，在于社區(qū)工作人員并非故意將電話話筒擱置，阻斷居民的聯(lián)系，而是在接到集中醫(yī)學觀察點返回人員電話咨詢核酸檢測事宜時，為了核實情況的臨時之舉。眾所周知，疫情防控期間，社區(qū)就是居民的“連心橋”，居民有什么事，都會第一時間和社區(qū)聯(lián)系，社區(qū)熱線遲遲打不通，豈不成了擺設(shè)？

無論什么原因，都值得反思。并且工作人員對待居民態(tài)度粗魯生硬，是不爭的事實，即便可能出于慌亂，一時情緒失控，也是非常不妥的行為，傷害了人民群眾的信任，影響了基層組織的形象，約談、批評、整改，都很有必要。

當然，我們也不能忽視社區(qū)的實際困難。社區(qū)往往人員少，權(quán)限小，可調(diào)配資源有限，卻是阻斷疫情擴散的第一道防線，直接面對居民繁雜的訴求，這些訴求的輕重緩急如何，怎樣分門別類回應(yīng)解決，如何讓每個居民都滿意，不是輕松簡單就能做好的。

要讓更多人的電話能打得進來，所說的事都有回應(yīng)，就必須有更多的人通過更多的渠道，去傾聽居民的聲音，去耐心解答，貼心引導和快速辦理，因此，分類處理落實就尤為重要。

一是上級部門可以在調(diào)配志愿者和下沉黨員的時候，更多地考慮大社區(qū)、老社區(qū)的實際情況，適當?shù)卦谌耸趾唾Y源上進行傾斜；二是除了人工接電話之外，是否能增設(shè)智能語音回復(fù)，公眾號智能回復(fù)等手段，回答一些經(jīng)常被詢問的，或是政策類的問題。讓有限的基層人力和資源，能夠更多地去處理那些緊急的、復(fù)雜的、需要更多互動和溝通才能處理的問題。這樣也能有效避免機制不暢通、應(yīng)急能力不強、工作僵化刻板等問題，讓急事能馬上辦，難事能順利辦，小事能輕松辦。

其次提升工作人員的服務(wù)態(tài)度，深化其思想認識。基層黨員干部應(yīng)不忘初心，牢記使命，堅持從群眾中來，到群眾中去，一切為了人民，以百姓之心為己心，向群眾傳遞溫暖。社區(qū)作為黨和政府聯(lián)系服務(wù)群眾的最后一公里，在工作中，只有把群眾當做家人、當做朋友，把群眾的事當自己的事，多些溫暖，才可以得到他們的信任和理解，為民服務(wù)才會取得實實在在的效果。

社區(qū)本就是為居民服務(wù)的，有做得不好、做得不對的地方，當然應(yīng)該批評和整改，但同時也需要居民多一些體諒和理解，多一些建議和幫助，和社區(qū)共同努力，嚴、準、穩(wěn)地做好疫情防控，快、細、暖地保障日常生活。最后基層工作人員要深刻吸取教訓，切實引以為戒，嚴格遵守各項工作紀律，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生。

總之，社區(qū)熱線必須保持暢通，千萬不能成為擺設(shè)。小事不小，難題不難。類似的矛盾在未來恐怕不會少見，但我們衷心希望越來越少，為此必須吸取教訓，引以為戒。

以上就是上岸鴨公考小編給大家整理的國考每日面試熱點，大家跟著小編每天學一點面試熱點，積少成多，定能在面試中脫穎而出、成功上岸！

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